Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn overeengekomen tussen jou en mij: Martine Kluytenaar, eigenaar van mijn bedrijf Essentials by MartineK (hierna te noemen EBMK). In deze voorwaarden staat precies wat je kunt verwachten als je gebruikmaakt van mijn diensten en producten. Ook vind je jouw rechten en verantwoordelijkheden terug. Ik nodig je uit om deze voorwaarden rustig door te lezen. Zo weet je waar je aan toe bent!

Doel
Mijn doel is om duidelijkheid te geven over het proces, de kwaliteit en de afspraken die we samen maken. Dit document is opgesteld door mij, Martine Kluytenaar, oprichter van EBMK. Bij het aangaan van een samenwerking, het volgen van een workshop, het aanvragen van een iTOVi-consult, of het kopen van producten ontvang je deze Algemene Voorwaarden.

Persoonsgegevens
Ik hecht veel waarde aan jouw privacy. Om je goed te kunnen helpen, heb ik soms persoonsgegevens van je nodig. Denk bijvoorbeeld aan het invullen van een contactformulier, het aanvragen van een consult, of het bestellen van een product. Ook verzamel ik indirect gegevens, zoals cookies op mijn website, om mijn diensten te verbeteren. Wil je hier meer over weten? Lees dan mijn Privacybeleid [link toevoegen].

Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden bedoel ik met:

  • Opdrachtnemer: EBMK/Martine Kluytenaar, ingeschreven bij de KvK onder nummer 95285989, onafhankelijk distributeur bij Young Living, die werkt onder toepassing van deze algemene voorwaarden (hierna te noemen EBMK).
  • Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan EBMK opdracht geeft voor het verrichten van diensten (zoals workshops, iTOVi-scans en 1-op-1 olieconsulten), een offerte aanvraagt, of een product afneemt.
  • Deelnemer: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een workshop, traject of andere dienst van EBMK, zowel online als offline.
  • Diensten: Alle werkzaamheden en producten die voortvloeien uit een opdracht of overeenkomst, in de breedste zin van het woord.
  • Overeenkomst: De afspraak die ontstaat tussen EBMK en de opdrachtgever of deelnemer na bevestiging van inschrijving of aankoop.

    Artikel 2. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

    2.1 Aanbod
    Het aanbod van EBMK betreft de diensten en producten die worden beschreven op de website van EBMK of in andere communicatie-uitingen, zoals e-mails of sociale media. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders is vermeld.

    2.2 Totstandkoming van de Overeenkomst
    Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever of deelnemer een aanbod van EBMK accepteert. Dit kan bijvoorbeeld door het invullen van een inschrijfformulier, het bevestigen van een aankoop of het ondertekenen van een offerte. Na ontvangst van de aanmelding of bestelling stuurt EBMK een bevestiging, waarna de overeenkomst als definitief wordt beschouwd.

    2.3 Betaling
    De betaling voor diensten of producten moet worden voldaan volgens de betalingsvoorwaarden die vermeld staan in de bevestiging van de overeenkomst of op de factuur. Indien betaling niet tijdig wordt ontvangen, heeft EBMK het recht de uitvoering van de diensten of levering van de producten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

    2.4 Prijzen
    De prijzen voor diensten en producten worden altijd duidelijk gecommuniceerd bij het aanbod. EBMK behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar de prijzen die op het moment van de bevestiging van de overeenkomst gelden, blijven van toepassing

    Artikel 3. Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst

    3.1 Totstandkoming van de Overeenkomst
    De overeenkomst tussen EBMK en de opdrachtgever of deelnemer komt tot stand door ondertekening van een inschrijf- of aankoopformulier of door schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever of deelnemer via e-mail, messenger, WhatsApp of een aanmelding via de website van EBMK.

    3.2 Herroepingsrecht
    De opdrachtgever of deelnemer heeft het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst binnen veertien werkdagen na ontvangst van het inschrijfformulier of opdrachtbevestiging te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt niet voor de aankoop van producten die speciaal voor de opdrachtgever zijn besteld of gepersonaliseerd.

    3.3 Annulering door EBMK
    EBMK behoudt zich het recht voor om een workshop, iTOVi-consult, 1-op-1 olieconsult of andere diensten te annuleren. Indien EBMK voornemens is over te gaan tot annulering, zal de opdrachtgever of deelnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. Eventueel gedane betalingen door de opdrachtgever worden in dat geval geretourneerd.

    3.4 Wijzigingen in de Overeenkomst
    Aanvullende afspraken of wijzigingen in de overeenkomst, alsmede mondelinge afspraken en/of toezeggingen van personeel van EBMK, binden EBMK slechts indien deze schriftelijk zijn bevestigd.

    3.5 Offertes
    Alle offertes van EBMK zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders vermeld.

    3.6 Verstrekking van Gegevens
    De opdrachtgever of deelnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig aan EBMK worden verstrekt. Indien de benodigde gegevens niet tijdig aan EBMK worden verstrekt, heeft EBMK het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of extra kosten die door de vertraging ontstaan, in rekening te brengen bij de opdrachtgever.

    3.7 Uitvoering van de Diensten
    EBMK zal de diensten, workshops, consulten en trainingen naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Dit betreft een "inspanningsverplichting", wat betekent dat EBMK zich zal inzetten voor het gewenste resultaat, maar geen garanties kan geven over het behalen van dat resultaat.

    3.8 Prijzen
    De prijzen voor de diensten en producten zijn die welke gelden op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst. Alle prijzen worden in euro’s vermeld, tenzij anders aangegeven. De tarieven en kostenramingen staan vermeld in de offerte. De tarieven zijn exclusief reis- en verblijfskosten, btw en andere opdrachtgebonden kosten.

    3.9 Inzet van Derden
    Indien EBMK het nuttig of noodzakelijk acht, heeft zij het recht om – in overleg met de opdrachtgever of deelnemer – bepaalde werkzaamheden uit te besteden aan derden of zich door derden te laten bijstaan. Bij samenwerking met een derde worden de taken en verantwoordelijkheden gezamenlijk bepaald, maar EBMK aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak of werkzaamheden van derden.

    3.10 Overschrijding van de Termijn
    Overschrijding van een overeengekomen termijn levert geen toerekenbare tekortkoming van EBMK op. De opdrachtgever kan de overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Indien de overeengekomen termijn wordt overschreden, kan de opdrachtgever wel een nieuwe, redelijke termijn vaststellen voor de uitvoering van de overeenkomst. Overschrijding van deze nieuwe termijn kan voor de opdrachtgever aanleiding zijn om de overeenkomst te ontbinden.

    Artikel 4. Betaling en facturering

    4.1 Betaling
    Betaling voor diensten of producten dient te geschieden volgens de betalingsvoorwaarden die vermeld staan in de overeenkomst, de offerte of op de factuur van EBMK. Betalingen dienen binnen de gestelde termijn te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen.

    4.2 Betalingsvoorwaarden
    Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen te worden voldaan via de aangegeven betaalmethode (bijvoorbeeld bankoverschrijving of iDEAL). Indien betaling niet tijdig wordt ontvangen, is EBMK gerechtigd om een herinnering te sturen. Bij niet-betaling na de herinnering kan EBMK verdere incassomaatregelen treffen, waarvan de kosten voor rekening van de opdrachtgever komen.

    4.3 Annuleringen en Terugbetalingen
    Bij annulering van een dienst door de opdrachtgever kan EBMK, afhankelijk van het moment van annulering, een deel van het betaalde bedrag in rekening brengen. Dit geldt met name voor diensten zoals workshops en 1-op-1 consulten die binnen een korte termijn van de geplande datum worden geannuleerd. Terugbetalingen vinden plaats indien EBMK de overeenkomst annuleert, met uitzondering van reeds gemaakte kosten.

    4.4 Betalingsvoorwaarden Producten
    Bij de aankoop van producten geldt een betaling vooraf, tenzij anders is overeengekomen. Indien de betaling niet op tijd wordt voldaan, heeft EBMK het recht de levering van de producten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

    Artikel 5. Aansprakelijkheid

    5.1 Aansprakelijkheid van EBMK
    EBMK zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, maar is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet behalen van beoogde resultaten. EBMK is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortkomt uit opzet of grove nalatigheid van EBMK of haar personeel. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat EBMK voor de geleverde dienst of het product in de desbetreffende overeenkomst heeft ontvangen, met een maximum van €500.

    5.2 Geen Medische Adviezen
    EBMK en haar diensten kunnen geen medische diagnoses stellen, behandeling of advies geven dat gelijkstaat aan of vervangt voor medische zorg van een arts of andere zorgprofessionals. EBMK is geen arts en biedt geen medische diensten aan. De opdrachtgever of deelnemer dient altijd een arts te raadplegen voor medische klachten. EBMK is niet aansprakelijk voor schade of complicaties die voortvloeien uit het gebruik van producten of diensten als vervanging van medische behandeling.

    5.3 Aansprakelijkheid van Opdrachtgever of Deelnemer
    De opdrachtgever of deelnemer is verantwoordelijk voor de verstrekking van correcte en volledige informatie en het naleven van afspraken. EBMK is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige gegevens die door de opdrachtgever of deelnemer zijn verstrekt.

    5.4 Overmacht
    In geval van overmacht (bijvoorbeeld natuurrampen, oorlog, stakingen, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden) is EBMK niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig uitvoeren van de overeenkomst. In dergelijke gevallen heeft EBMK het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder dat de opdrachtgever recht heeft op schadevergoeding.

    5.5 Verlies van Producten of Gegevens
    EBMK is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade van geleverde producten of gegevens, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of opzet.

    Artikel 6. Geheimhouding

    6.1 Geheimhouding door EBMK en Opdrachtgever
    EBMK en de opdrachtgever/deelnemer zullen, ook na beëindiging van de overeenkomst, strikt geheimhouding bewaren ten aanzien van alle vertrouwelijke informatie die hen in het kader van de totstandkoming en uitvoering van een opdracht is verstrekt door de andere partij. Dit geldt voor alle informatie waarvan het vertrouwelijke karakter expliciet is aangegeven, of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs kan worden ingezien. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, inhoud van gesprekken, sessies, consulten, en alle andere communicatie tussen EBMK en de opdrachtgever of deelnemer.

    6.2 Vertrouwelijkheid van Coaching en Sessie-inhoud
    Gesprekken, sessies, en andere contacten tussen EBMK en de deelnemer (of opdrachtgever) worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. EBMK zal geen mededelingen doen over de inhoud en het verloop van deze contacten aan derden, ook niet aan de opdrachtgever, tenzij de deelnemer hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. Dit geldt ook voor persoonlijke gegevens van de deelnemer, tenzij anders overeengekomen.

    6.3 Uitzonderingen op de Geheimhouding
    De verplichtingen uit dit artikel gelden niet in het geval dat de wet, rechterlijke uitspraak of andere wettelijke verplichtingen EBMK verplichten om bepaalde informatie te delen. In dat geval zal EBMK de opdrachtgever of deelnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

    Artikel 7. Betaling

    7.1 Betaling door Opdrachtgever/Deelnemer
    Betaling voor diensten en producten dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, tenzij anders overeengekomen. Indien betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, is de opdrachtgever/deelnemer van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling vereist is. EBMK heeft in dat geval het recht om verdere diensten op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

    7.2 Betalingsvoorwaarden
    Betalingen kunnen plaatsvinden via de op de factuur aangegeven methoden. EBMK behoudt zich het recht voor om betalingskosten of administratiekosten door te berekenen indien dit van toepassing is.

    7.3 Vertraging bij Betaling
    Indien de opdrachtgever/deelnemer in gebreke blijft met de betaling, kan EBMK de overeenkomst ontbinden of de uitvoering opschorten, zonder dat de opdrachtgever/deelnemer recht heeft op enige schadevergoeding.

    Artikel 8. Annulering

    8.1 Annuleren van Diensten door de Opdrachtgever/Deelnemer
    De opdrachtgever/deelnemer heeft het recht om de overeenkomst te annuleren, maar is in dat geval verplicht om de al gemaakte kosten te vergoeden. In het geval van annulering van een dienst zoals een workshop, coaching of consult, gelden de volgende voorwaarden:

    • Annulering tot 7 dagen voor de dienst: 50% van het bedrag wordt terugbetaald.
    • Annulering binnen 7 dagen voor de dienst: er wordt geen bedrag terugbetaald.

    8.2 Annulering door EBMK
    EBMK heeft het recht om een overeenkomst te annuleren, bijvoorbeeld bij onvoldoende deelname aan een workshop of andere onvoorziene omstandigheden. In dat geval zal EBMK de opdrachtgever/deelnemer zo snel mogelijk informeren en zal het reeds betaalde bedrag volledig worden gerestitueerd.

    Artikel 9. Intellectuele Eigendom

    9.1 Intellectuele Eigendomsrechten
    Alle materialen, zoals documenten, werkboeken, teksten, afbeeldingen, presentaties en andere uitingen die EBMK tijdens het uitvoeren van de diensten verstrekt, blijven het eigendom van EBMK. De opdrachtgever/deelnemer is niet gerechtigd deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EBMK te verspreiden of te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor ze verstrekt zijn.

    9.2 Licentie voor Gebruik
    De opdrachtgever/deelnemer ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de verstrekte materialen alleen voor persoonlijk gebruik te gebruiken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

    Artikel 10. Toepasselijk Recht en Geschillen

    10.1 Toepasselijk Recht
    Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die ontstaan in verband met deze voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

    10.2 Oplossen van Geschillen
    In geval van een geschil over de uitvoering van de overeenkomst, zullen EBMK en de opdrachtgever/deelnemer eerst proberen om in onderling overleg tot een oplossing te komen. Mocht dit niet leiden tot een oplossing, dan kan de zaak voor de rechter worden gebracht.